Il Codacons interviene sul caos ferroviario che sta interessando linea Av Roma-Napoli dove, a causa di un guasto tecnico, si registrano questa mattina ritardi dei treni fino a 180 minuti.
Migliaia di cittadini sono ancora una volta coinvolti da disservizi ferroviari e stanno subendo disagi pesanti a causa dell’ennesimo problema tecnico sulla rete – spiega il Codacons – Una situazione che si aggiunge ai problemi legati ai cantieri per i lavori di ammodernamento ferroviario e che determinano su alcune tratte un allungamento dei tempi di percorrenza dei treni.
I rimborsi e i bonus in favore dei passeggeri previsti dall’attuale normativa in caso di cancellazione o forte ritardo dei collegamenti ferroviari non appaiono più sufficienti, e serve un risarcimento ai viaggiatori proporzionato al disagio subito – prosegue il Codacons – Chi arriva a destinazione con elevato ritardo o subisce la cancellazione del proprio treno, deve avere diritto ad una compensazione pecuniaria automatica proporzionata alla tratta del proprio biglietto, esattamente come già previsto dalla normativa comunitaria per il settore del trasporto aereo.
NODO DI NAPOLI: CIRCOLAZIONE IN GRADUALE RIPRESA DOPO GUASTO DI UN FORNITORE AI SISTEMI DI CIRCOLAZIONE
Sta tornando progressivamente alla normalità la circolazione ferroviaria nel nodo di Napoli, fortemente rallentata da questa mattina per un guasto agli impianti di circolazione.
I treni hanno percorso itinerari alternativi con ritardi e modifiche.
Il guasto ha interessato il sistema di comunicazione GSM-R: sono in corso le verifiche da parte dei fornitori di Rete Ferroviaria Italiana per l’accertamento delle cause del disservizio.
Proseguono le attività di assistenza e informazione ai viaggiatori a bordo dei treni coinvolti e nelle stazioni, organizzato anche un servizio bus per venire incontro alle esigenze di mobilità.
Ferrovie, ritardi fino a 180 minuti sulla linea Av Roma-Napoli: associazioni consumatori scrivono a Trenitalia
Va rivista gestione delle emergenze e servono indennizzi automatici per passeggeri danneggiati
Le associazioni dei consumatori Adiconsum, Adoc, Adusbef, Acp-Aiace-Sdc federazione nazionale, Assoutenti, AssoURT, Casa del Consumatore, Codici, Codacons, Confconsumatori, Ctcu, Lega consumatori, Movimento difesa del cittadino e Udicon, hanno trasmesso oggi una nota formale a Trenitalia e Rfi in merito ai gravissimi disservizi verificatisi nella mattinata odierna sulla tratta ferroviaria Roma-Napoli.
A partire dalle ore 5:00, un presunto guasto tecnico tra Napoli e Afragola ha paralizzato la circolazione ferroviaria, causando il blocco di migliaia di utenti tra lavoratori, studenti, professionisti. Tuttavia, oltre al problema tecnico, ciò che appare inaccettabile è la gestione complessiva dell’emergenza.
Le associazioni denunciano in particolare la soppressione di numerosi treni senza adeguata comunicazione preventiva; informazioni tardive e frammentarie ai viaggiatori, spesso fornite a ridosso della partenza; la sospensione di fatto della linea alta velocità, con dirottamento sulla linea lenta e conseguente raddoppio o triplicazione dei tempi di percorrenza; gravi disparità nel trattamento dei passeggeri, non essendo stato garantito a tutti il diritto alla riprotezione sul primo treno utile.
Tale situazione ha generato disagi diffusi e inaccettabili, compromettendo diritti fondamentali alla mobilità e alla corretta informazione.
Le associazioni promotrici lanciano un appello a tutte le altre associazioni dei consumatori affinché aderiscano all’iniziativa, rafforzando un’azione comune a tutela degli utenti del trasporto ferroviario.
Contestualmente, si chiede a Trenitalia e RFI:
- piena trasparenza sulle cause del disservizio;
- una revisione immediata dei protocolli di gestione delle emergenze;
- indennizzi automatici e adeguati per tutti i viaggiatori coinvolti.
Le associazioni restano mobilitate e si riservano ogni ulteriore iniziativa nelle sedi competenti.
